FAQ
Q
商品はいつ発送されますか？
A
在庫がある商品は原則ご注文確定日の翌日営業日に発送手続きいたします。
（翌日が休業日の場合は発送手続きができません。）
但し発送日をお約束するものではございませんのでご了承ください。
発送確定につきましては発送のご案内メールを差し上げます。
在庫切れの場合はネット納期に日数をいただく場合がございます。
Q
納品書・領収証は発行できますか？
A
当ストアでは、省資源化を目的とするペーパーレス化推進の為、原則、納品書・領収証の発行や同封は行っておりません。
Q
海外への発送はできますか？
A
大変申し訳ありません。
発送先は日本国内に限らせていただいております。
Q
発送連絡後に追跡状況が反映されていない
A
追跡状況が反映されるまでには時差があります。
宅配業者営業所窓口から発送した場合は、概ね1時間程度で反映されますが、宅配便業務取り扱い窓口によっては、宅配業者の回収時間によっては翌日になることもございます。
当方では発送手続きのタイミングによってその都度、窓口を変更しております。ご了承ください。
当方発送完了連絡後、24時間以上経っても反映されない場合でご心配の場合はお問い合わせよりご連絡いただければお調べいたします。
当方にて番号を誤ってお知らせしたことも考えられます。
その節はご容赦くださいませ。
Q
キャンセル・返品対応による返金方法について
A
返品についての特約事項に記載の通り、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じることができません。ご了承ください。
返金が発生する場合、ご注文時にご指定された決済方法によっては一度決済いただいた後に当ショップより直接お客様へ返金手続きをさせていただく場合がございます。
この場合はお客様より振込先銀行口座情報をご提供いただくことになります。
また、お客様都合による場合、返金にかかる振り込み手数料は差し引いてのご返金になります。
尚、決済システム手数料が発生した場合や実費費用が発生した場合はこちらも差し引いてのご返金になりますことご了承ください。